Абонент по желанию может заказать детализированный счет. В детализированном счете указываются номера телефонов при исходящих звонках, входящих звонках (если звонки поступали с мобильных телефонов или цифровых АТС), дата и время звонков, продолжительность разговора и стоимость каждого телефонного звонка, факты использования дополнительных услуг абонентом (переадресация вызова, получение и отправка текстовых сообщений и т.п.)
Для заказа данной услуги необходимо обратиться в Центр обслуживания абонентов компании WellCOM по адресу : г.Киев, бульвар Т.Шевченко, 10. Стоимость данной услуги - 2,5 у.е. (за один счет).

Доставка счетов.

По желанию абонента счета за услуги связи могут бесплатно доставляться курьерской службой юридическим лицам или Укрпочтой физическим лицам по адресу, указанному абонентом при подключении.
В случае изменения адреса для доставки счетов, заказа или отказа от курьерской доставки, абоненту необходимо направить заявление по факсу или обратиться в Центр обслуживания абонентов компании WellCOM по адресу : г.Киев, бульвар Т.Шевченко, 10.

Временное отключение телефона по просьбе абонента.

Абонент может по своему желанию временно отключить свой мобильный телефон на срок до 3 месяцев. При этом абонентская плата за период временного отключения мобильного телефона не начисляется. Для оформления временного отключения абоненту необходимо направить заявление по факсу в Справочно-Информационную службу или обратиться в Центр обслуживания абонентов по адресу г.Киев, бульвар Т.Шевченко, 10.

Утеря мобильного телефона.

В случае утери мобильного телефона абоненту необходимо незамедлительно связаться со Справочно-Информационной службой компании WellCOM для заблокирования звонков на Ваш мобильный телефон.