Абоненты и потенциальные клиенты компании могут обращаться за разъяснением любых вопросов (общих, финансовых, технических и т.п.) в Информационно-справочную службу компании, или Центр обслуживания абонентов. Информационно –справочная служба компании работает круглосуточно, без выходных. Центр обслуживания абонентов (бул.Т.Шевченко,10) работает в понедельник-пятницу с 9:00 до 20:00, в субботу-воскресенье с 9:00 до 18:00.

Телефон/факс Информационно-Справочной службы:
463 70 50
251 77 77

111 (звонки с мобильных телефонов)

Заказ/изменение услуг.

Заказ (или отказ от)дополнительных услуг "детализированный счет", "запрет определения номера", "активация голосовой почты", "передача факсов и данных", "закрытие международного доступа", "временное отключение предоставления услуг по просьбе абонента в случае утери или кражи мобильного телефона", "изменение адреса или способа доставки счетов", осуществляется по звонку абонента в Информационно-справочную службу компании. Заказ платных услуг возможен только в случае, если мобильный телефон абонента активен, а остаток страхового задатка составляет не меньше стоимости дополнительной услуги плюс 10 у.е. Абоненты-юридические лица для заказа(отказа от) дополнительных услуг должны направлять в Информационно-справочную службу письменные заявления, заверенные печатью и подписью руководителя по факсу 251-7777.